Dustin Knapp estas societema persono.Ĉiu, kiu kontaktis lin aŭ vidis liajn filmetojn en la retejo de Wickertree, la plej granda elekto de BC de kvalitaj kortaj kaj kortaj mebloj kaj akcesoraĵoj, rimarkos lian pasion por komunikado.
Kiel la ĉefoficisto de la firmao, Knapp havas aliron al pasintaj, nunaj kaj estontaj klientoj por ne nur dividi sian vizion pri la familia entrepreno, sed aŭdi kion ili devas diri pri siaj revoj kaj estonteco.atendi.
"Konekteco estas tre grava por ni," diris Knapp."Ni volas konektiĝi kun ĉiu kliento, kiu trairas niajn pordojn."
Li emfazis, ke kun ĝenerala vizio helpi klientojn krei la eksterajn aŭ endomajn loĝlokojn de iliaj revoj, la ligo devas esti "ĉe la homa nivelo, ne la venda nivelo.""Ni volas engaĝi homojn en diskuto pri la produkto, kiun ili serĉas kaj kion ili esperas atingi."
Knapp klarigis, ke fonaj informoj pri la planoj de la kliento permesis al la teamo de Wickertree fari rekomendojn bazitajn sur sia sperto kaj scio pri la diversaj produktserioj."Esplori elektojn kune kutime signifas, ke ĉiuj estos pli feliĉaj finfine."
Se la laboro estas farita bone, klientoj havos perfektan sperton kaj sentos sin konektitaj al The Wickertree.
Multaj interretaj videoj kaj klientaj atestoj montras, ke la aliro funkcias, diras Knapp, kun pliaj pruvoj subtenantaj la aserton de "kontento de klientoj"."Antaŭ ol mi fariĝis Ĉefoficisto, mia laboro estis trakti plendojn kaj revenojn.Tamen, mi devis pasigi tre malmulte da tempo pri tio ĉar ni havis tre malmultajn plendojn kaj ni resendis nenion.”
Kvankam la klopodoj de la teamo por helpi klientojn trovi la plej bonan eblon estas parto de tiu sukceso, ekzistas alia ŝlosila faktoro: fortaj partnerecoj kun "bonaj provizantoj", diris Knapp, aldonante, ke multaj rilatoj kun fidindaj provizantoj estis establitaj laŭlonge de la tempo.estis kun Langley ekde 1976 kaj estis posedata fare de la Knapp-familio dum proksimume 16 jaroj.
"Kvalito estas tre grava por ni," li diris."Ĉio, kion ni vendas, ĉiu produkto - ĉu mebloj aŭ akcesoraĵoj - estas altkvalita."
La devizo de Wickertree elekti kvaliton super kvanto ankaŭ estas reflektita en la nombro da provizantoj kiuj estas reviziitaj ne nur por kiel iliaj produktoj rezultas, sed ankaŭ por ĉu daŭripovo kaj etiko de provizantoj estas parto de sia valorpropono.
Kvankam ĉi tio postulas zorgemon kaj rigardi la reputacion de la vendisto, la penado bone valoras ĝin, diris Knapp."Ni multe fidas al niaj provizantoj kaj ni scias kiom bonaj estas niaj produktoj.Ni simple ofertas nenion, kio seniluziigos klientojn baldaŭ post kiam ili aĉetis ĝin.”
Se io misfunkcias, bonaj garantioj kaj fortaj rilatoj kun provizantoj helpos solvi problemojn ĝustatempe, li aldonis."Ni havas multajn fidelajn klientojn, kiuj daŭre venas kaj diras al ni, ke ili amas niajn produktojn kaj servojn.Ni multe laboris por konstrui reputacion pri kvalito kaj se nia aliro ne estus sincera, mi ne pensas, ke ni sekvus reputacion kaj fidon."
"Wickertree laboras kun VGH, UBC kaj la BC Infanhospitala Loterio dum pli ol jardeko por provizi liberajn spacojn por partoprenantaj familioj," diris Knapp."Ni estas tre fieraj pri ĉi tiu rilato kaj ĉi tiu estas alia areo kie vi povas vidi nian laboron en reala medio."
Ĉar homoj pasigas pli da tempo hejme pro la efiko de la COVID-19-pandemio sur laboro kaj vojaĝado, Knapp observis, ke "Homoj pli volonte investas en siaj hejmoj, ĉu temas pri renovigadoj, ĝisdatigoj aŭ plibonigoj."
Li esperas, ke Wickertree estos parto de tiaj iniciatoj kaj instigas la klientojn de Wickertree: "Kiam vi sidas kun amikoj kaj familio en via bela nova spaco, pensu pri ni.diskonigu nian mesaĝon.
"Ni volas daŭre kreski kaj atingi pli da homoj ĉar nia aliro estas vere pozitiva kaj vaste resonas."
Afiŝtempo: Jan-09-2023
